Вопросы и ответы

Добавьте нужную технику в корзину на сайте и отправьте заявку, указав дату и время аренды. Менеджер проверит наличие оборудования на выбранные даты и свяжется с вами для подтверждения брони

Оставить заявку можно в любой момент, но мы не можем гарантировать, что нужная техника будет свободна. Поэтому рекомендуем бронировать заранее, хотя бы за 2–3 дня до съёмки

Нет, бронирование бесплатное и не требует предоплаты

Да, вы можете протестировать оборудование у нас в рентале. Пожалуйста, заранее предупредите менеджера о визите, чтобы мы убедились, что техника будет свободна в это время

Да, опишите задачу (интервью, клип, реклама, свадьба и т.д.), и менеджер предложит подходящий комплект под ваш бюджет

Для граждан Казахстана залог, как правило, не требуется. Однако при первой крупной аренде мы можем попросить залог в размере полной стоимости оборудования. Для иностранных граждан залог обязателен независимо от суммы аренды: нужно оставить паспорт или внести полную стоимость арендуемой техники

Перед арендой отправьте менеджеру удостоверение личности, ваш номер телефона и ссылку на Instagram. При получении техники в рентале нужно будет показать оригинал удостоверения личности. Электронное удостоверение в приложении Kaspi не принимается

Аренда доступна с 18 лет

У нас действуют два тарифа: смена (сутки) — 24 часа и полсмены — 6 часов

Оплата производится в момент получения техники

Наличные, QR-оплаты, банковские карты, безналичный расчёт для юрлиц с закрывающими документами

Да. Заключаем договор, выставляем счёт и предоставляем все закрывающие документы

Наш пункт выдачи находится по адресу Наурызбай батыра 111, часы работы — с 7:00 до 2:00 без выходных

Собственной доставки у нас пока нет, но вы можете самостоятельно вызвать курьера, а документы подписать онлайн. Обратите внимание: при первой аренде доставка недоступна, оборудование нужно забрать лично. Также мы не передаём курьером хрупкую и дорогостоящую технику: камеры, объективы, фильтры и т.п.

Пожалуйста, предупредите нас заранее, и мы постараемся продлить аренду, если оборудование не забронировано следующим клиентом. Опоздание на 5–10 минут не критично. При более долгой задержке начисляется оплата за просрочку или аренда продлевается на следующие сутки в зависимости от времени опоздания

Да, если оборудование не забронировано на следующие даты. Сообщите нам о продлении заранее,а оплату можно совершить онлайн (выставить счет на оплату в Kaspi)

Ответственность за оборудование на период аренды несёт арендатор. Стоимость ремонта или возмещения определяется после диагностики сервисного центра

Технику нужно вернуть в том же состоянии, в котором вы её получили: в полной комплектации, в том же кейсе или сумке. Если оборудование загрязнилось во время съёмки, пожалуйста, очистите его перед возвратом

Обязательно скопируйте все материалы до возврата техники. После возврата карты памяти форматируются, и восстановить данные будет невозможно

Нет, мы зарядим их сами

Да, но оплаченная смена не пересчитывается

Да, за каждую аренду вы получаете бонусы Y-coins, которыми можно оплатить следующие заказы. Чем больше сумма заказа, тем больше бонусов вы получите

С каждой оплаченной аренды на ваш счёт возвращается кэшбэк в размере 3/6/9% от суммы заказа, в зависимости от вашего уровня лояльности. Бонусы начисляются после завершенной аренды

Бонусами можно оплатить до 20% стоимости аренды. 1 бонус = 1 единица Y-coins

Бонусы действуют 6 месяцев с момента начисления

Да, на фактически оплаченную сумму

Баланс бонусов отображается в личном кабинете на сайте. Там же можно посмотреть историю начислений и списаний

Бонусы привязаны к вашему аккаунту и не подлежат передаче или обмену на деньги

Нет, для юридических лиц бонусная система не действует